6 de cada 10 reservas de hotel entran por una OTA. Estar ahí nunca fue el problema. Lo que pasa después, sí.
30 minutos, sin costo y sin compromiso.
Cristóbal Allel, CEO de HeyAndes. 2 minutos.
En la industria se considera sano que el canal directo llegue al 20% o 40% del total, y la mayoría está por debajo. Estas tres piezas son las que mueven ese número, y funcionan conectadas entre sí.
Empecemos por 3 de los 7 tips con los que ordenamos esto.
Las tres cosas que, cuando faltan, hacen que nada de lo demás funcione.
El turismo se vende con imágenes: nadie reserva un lugar que no logra imaginar. Fotógrafo de verdad, luz cuidada y la decoración impecable el día de la sesión. No es un gasto de imagen, es la primera conversión de todo tu embudo.
Antes de decidir cualquier precio hay que saber cuánto cuesta vender una noche. Ese número es el piso bajo el cual competir te empobrece, y es lo que te deja bajar cuando la competencia aprieta sin regalar margen.
La misma habitación no vale lo mismo en enero que en mayo. Saber cuándo sube la demanda, qué hace tu competencia y cuánto se cancela en tu destino es lo que separa un precio decidido de uno improvisado.
Están explicados en el ebook, pero su respuesta concreta depende de tu temporada, tu destino, tus servicios y tus amenities. Por eso se resuelven en la consultoría, con tus datos sobre la mesa.
Cuales activar, cuando y por cuanto. Depende de tu temporada y tu destino.
Depende de tus servicios y amenities, y de la letra chica de tus contratos.
Depende de tu nota actual y de tu tendencia de los últimos tres meses.
Depende de tus comisiones negociadas y de como esta armada tu web hoy.
Responde 5 preguntas sobre tu negocio y revisamos tu sitio. En dos minutos tienes tu puntaje de venta directa y las tres brechas que más te están costando. Es gratis y te queda aunque no trabajemos juntos.
Hacer mi diagnósticoNo se trata de salir de Booking. Se trata de dejar de pagar comisión por el huésped que ya te conocia. Esta es la diferencia, por noche.
| Canal | Comisión | Precio de venta | Menos comisión | Menos costo variable | Te queda |
|---|---|---|---|---|---|
| Tu web directa | 0% | $80.000 | $80.000 | $62.000 | $62.000 |
| Airbnb | 15% | $80.000 | $68.000 | $50.000 | $50.000 |
| Booking.com | 17% | $80.000 | $66.400 | $48.400 | $48.400 |
| Expedia | 20% | $80.000 | $64.000 | $46.000 | $46.000 |
Ejemplo ilustrativo con una noche de $80.000 y costo variable de $18.000. Las comisiones son de referencia publica y cambian segun tu contrato. No es una promesa de resultado.
Con veinte unidades y treinta noches, mover un tercio de tu volumen a canal directo son varios millones al año. Esa es toda la conversación.
Los dos terminan en el mismo lugar: tu consultoría, tus otros 4 tips y tu plan anual. La diferencia es que quien parte contratando se lleva el doble de descuento.
Empiezas a usar el sistema hoy, y el mes que pagas se te descuenta después del plan anual.
Si prefieres ver el diagnóstico antes de poner un peso.
El 20% se valida en la consultoría. Entras por un mes y el plan anual se cierra recien cuando ya sabemos que te conviene: nadie firma un año sin haber visto el sistema por dentro.
Un hostal que vende camas y unas termas que venden programas necesitan cosas distintas del mismo sistema. Estos son los cuatro casos que más vemos, con el módulo exacto que los resuelve y el plan en el que vive.
Las termas que mejor rinden dejaron de vender tickets por día. Arman programas que combinan baños, tratamientos y noches, y se asocian con los alojamientos del sector para venderlos juntos. Sube el ticket y el huésped compra una sola cosa, no cuatro.
El módulo de Recursos es el que evita el choque: si una tinaja se puede reservar sola o dentro de un programa, al venderse por un lado se bloquea automáticamente en el otro. Sin overbooking y sin revisar nada a mano.
Programas, Addons y Recursos vienen desde Starter. Para venderlos también por OTAs, Avanzado.
Acá no te entregamos una herramienta para que la aprendas. Nos dices tu ocupación objetivo y tu precio mínimo y máximo, y desde ahí el precio se mueve solo dentro de esa banda: sube cuando la demanda aprieta y cede cuando hay que llenar.
El revenue lo ejecutamos nosotros, así que este caso vive en Premium.
Un centro turístico suele vender una entrada por el día y deja el resto suelto. El sistema permite centralizar todo lo que hay dentro del recinto y convertirlo en productos con nombre, cada uno dirigido a quien lo compra: la salida a caballo, el día de campo familiar, el paquete para empresas.
Dejar de vender "entrada general" y pasar a productos con nombre es lo que permite cobrar distinto a públicos distintos, y medir cuál de ellos deja más.
Se vende desde Starter. Con Avanzado se suma la web propia con motor de reservas.
Si arriendas por cama o por pieza, el problema de siempre es que los sistemas te obligan a vender la habitación completa. Acá se configura la capacidad real del dormitorio y se vende por cama, con precio distinto según cuántos entran.
Eso es lo que abre los canales que venden así, que son justo donde está tu huésped. Y con la operación ordenada, el trabajo de reseñas empieza a rendir en vez de apagar incendios.
El channel manager entra en Avanzado, que es donde vive este caso.
Un hotel de más de treinta habitaciones a las afueras de San Pedro de Atacama, construido y operado para trabajadores, que se vendía en Booking a turistas que esperaban otra cosa. Las reseñas lo castigaban, la posición caía y la ocupación estaba en 5%. El trabajo no fue bajar el precio: fue cambiar el producto, ordenar la operación y recién entonces vender. Y todo esto pasó en septiembre, que en San Pedro es temporada valle, no en el peak del verano.
Cifras del panel del cliente. Septiembre al día 14, cerrando sobre 33% de ocupación.
Y vendió su primer tour por su propio sitio, sin comisión de por medio, después de tres meses en cero. Ese es el orden que funciona: primero el producto y la reputación, después el volumen. Al revés, traer tráfico sobre una operación que no está lista solo compra reseñas malas.
Multiplicaron por cinco sus ventas en 12 meses y hoy el 80% de sus reservas entra por canal directo.
Subieron su ocupación un 20% y la sostienen. Plan Avanzado con revenue management.
Negocios turisticos atendidos desde Santiago, con equipo chileno que conoce este mercado.
Los valores son mensuales. El Starter suma una activación de $450.000 por única vez; en Avanzado y Premium va incluida. El 20% se aplica sobre el total, y se valida en tu consultoría.
Para partir ordenado, con la operación en un solo lugar.
No incluye channel manager ni web propia
El que necesitas si quieres competirle a la OTA con tu web.
El más elegido
Cuando el objetivo es depender lo menos posible de las OTAs.
Incluye revenue management humano
Al apretar te llevamos a crear tu cuenta en app.heyandes.com. Toma dos minutos: eliges tu plan, pagas el primer mes y quedas operando el mismo día. No hay que hablar con nadie para empezar.
Por eso partir contratando sale mejor por los dos lados. Te llevas el 20% y además empiezas a usar el sistema de inmediato, en vez de esperar a que tengamos la reunion.
| Plan | Precio de lista | Con tu 20% | Pagas hoy | Te queda por pagar |
|---|---|---|---|---|
| Starter con activación | $590.400 | $24.000 | $566.400 | |
| Avanzado | $787.200 | $82.000 | $705.200 | |
| Premium | $3.820.800 | $398.000 | $3.422.800 |
Mira el salto del Starter al Avanzado: son $196.800 en el año, y ahí están el channel manager, la web con motor de reservas y las 4 asesorías. Es el que resuelve lo que viste arriba.
Asesoría: nos sentamos contigo, miramos tus números y te mostramos qué hacer.
La ejecución queda de tu lado.
Consultoría: la ejecutamos nosotros. Movemos las tarifas, armamos las promociones
y dejamos el canal andando.
Valores en pesos chilenos. Los planes publicados son los oficiales: no hay precios distintos por fuera de esta página. Revisar términos y condiciones.
